Términos y Condiciones

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web Krokori (en adelante, "el Sitio") y los servicios de comida a domicilio ofrecidos por Krokori, identificado con NIT 901.234.567-8, con domicilio en Bogotá, Colombia.

Al acceder, navegar o utilizar el Sitio, el usuario acepta expresamente someterse a los presentes Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento de acceso.

2. Servicios Ofrecidos

Krokori ofrece los siguientes servicios a través del Sitio:

• Venta de productos alimenticios (pizzas, hamburguesas, pastas, ensaladas, bebidas y postres)
• Servicio de domicilio en Bogotá y áreas metropolitanas
• Suscripción al boletín promocional
• Gestión de pedidos en línea

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para realizar pedidos a través del Sitio, el usuario debe:

• Ser mayor de edad (18 años) o contar con autorización de representante legal
• Proporcionar información veraz, exacta y completa
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

El usuario es responsable de todas las actividades realizadas con su cuenta.

4. Proceso de Pedido y Contratación

El proceso de contratación de servicios será el siguiente:

1. Seleección de productos y adición al carrito de compras
2. Revisión del pedido y cálculo de costos (incluyendo domicilio)
3. Ingreso de datos de entrega y contacto
4. Selección del método de pago
5. Confirmación del pedido mediante botón de pago/confirmación
6. Recibir confirmación por correo electrónico

Krokori se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en caso de detectarse fraude, errores en la información proporcionada o indisponibilidad del producto.

5. Precios y Formas de Pago

Los precios de los productos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique. El costo de domicilio es de $5.000 COP para pedidos menores a $70.000 COP; para pedidos iguales o superiores a $70.000 COP, el domicilio es gratuito.

Formas de pago aceptadas:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express)
• PSE - Pago bancario en línea
• Nequi y Daviplata
• Efectivo contra entrega

6. Delivery y Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de preparación y entrega varía entre 30 y 60 minutos dependiendo de la ubicación del cliente y la demanda del momento. Krokori realizará sus mejores esfuerzos por cumplir con los tiempos estimados, pero estos pueden variar por circunstancias externas.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega precisa y completa. Krokori no se responsabiliza por retrasos causados por información incorrecta.

7. Cancelaciones

El usuario podrá cancelar su pedido sin costo adicional únicamente cuando el estado del pedido sea "pendiente" o "confirmado". Una vez el pedido pase al estado "preparando", no será posible realizar la cancelación.

En caso de cancelación tardía o falta de respuesta en la dirección de entrega después de 3 intentos de contacto, el pedido será cancelado y se podrán aplicar cargos según la política de devoluciones.

8. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo pero no limitándose a textos, gráficos, logotipos, imágenes, diseño, software y código, está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual de Krokori o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

9. Limitación de Responsabilidad

Krokori no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso del Sitio o de los servicios ofrecidos. La responsabilidad total de Krokori no excederá en ningún caso el monto total pagado por el usuario en su último pedido.

10. Modificaciones

Krokori se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente los Términos vigentes.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los presentes Términos será sometida a los tribunales competentes de Bogotá, Colombia.