Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Krokori, identificado con NIT 901.234.567-8, con domicilio en Bogotá, Colombia, es el responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia.

• Correo electrónico: info@Krokori.org
• Teléfono: 300-904-7298
• Dirección: Bogotá, Colombia

2. Datos Personales Recopilados

Krokori recopila los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, número de documento de identidad
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono
• Datos de ubicación: dirección de entrega, barrio, coordenadas de geolocalización (si aplica)
• Datos de pago: información de tarjetas de crédito/débito procesada por Wompi (nosotros no almacenamos datos financieros)
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia
• Preferencias: productos favoritos, historial de pedidos

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

• Gestionar su registro como usuario en el Sitio
• Procesar y gestionar sus pedidos de comida
• Coordinar la entrega a domicilio
• Procesar pagos a través de pasarelas de pago seguras
• Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre sus pedidos
• Atender solicitudes, quejas y reclamos
• Enviar comunicaciones comerciales y promocionales (solo si ha dado su consentimiento)
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado

4. Derechos del Titular

Como titular de datos personales, usted tiene los siguientes derechos conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012:

• Conocer: Acceder a sus datos personales contenidos en nuestras bases de datos
• Actualizar: Actualizar o rectificar sus datos personales
• Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Revocar: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos
• Solicitar prueba: Obtener prueba de la autorización otorgada
• Presentar quejas: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los canales indicados en la sección 10.

5. Principio de Minimización

De acuerdo con el principio de minimización de datos (artículo 4 de la Ley 1581 de 2012), solo recopilamos los datos estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades descritas. No solicitamos datos sensibles como origen racial, étnico, orientación política, creencias religiosas, datos biométricos, salud o vida sexual, salvo autorización expresa del titular.

6. Seguridad de los Datos

Krokori implementa medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y prevenir su alteración, pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

Entre las medidas implementadas se encuentran: encriptación de datos sensibles, protocolos de seguridad HTTPS, firewalls, controles de acceso, copias de seguridad periódicas y capacitación del personal en protección de datos.

7. Transferencia y Compartición de Datos

Sus datos personales podrán ser compartidos con:

• Proveedores de pago: Wompi y procesadores de pago autorizados para procesar transacciones
• Proveedores de servicios: Empresas de logística y delivery para la entrega de pedidos
• Autoridades: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Analítica: Google Analytics y Vercel Analytics para análisis del Sitio

Los terceros con quienes compartimos sus datos están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de su información, y a utilizarla únicamente para los fines que se les ha autorizado.

8. Retención de Datos

Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política. Una vez finalizada la relación contractual, sus datos podrán ser conservados para el cumplimiento de obligaciones legales por un período mínimo de 5 años conforme a la normativa colombiana. Los datos de análisis y estadística serán retenidos de forma anonimizada por un máximo de 2 años.

9. Uso de Cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Para mayor información sobre el uso de cookies, los tipos de cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Al navegar por el Sitio, usted acepta el uso de cookies conforme a los términos aquí descritos, a menos que configure su navegador para rechazarlas.

10. Menores de Edad

El Sitio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos personales de un menor sin la verificación de consentimiento parental, procederemos a eliminar dicha información de nuestros servidores. Los padres o tutores pueden contactarnos si tienen conocimiento del uso no autorizado de datos de menores.

11. Cambios a la Política

Krokori podrá modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de "última actualización" modificada. Se recomienda revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.